幻想王國國王誌

我國圖書館員專業倫理守則
前言：圖書館員受社會之付託，依據民主及專業理念，為善盡社會責任， 確保服務品質，增進人民福祉，訂立本守則。
館員提供圖書資訊服務應依據民主及專業理念為之，以善盡社會責任，民主之內涵包括自由、平等及中立等三大原則，至社會責任則包括文化傳承、教育推廣及資訊素養之培養，為確保服務品質，館員並應以熱忱、效率及自我成長方式，自加惕勵，與時俱進，於道德規範之下，完成社會期許與付託之神聖使命，又本守則所稱館員係指在圖書館法所界定設施中從業之人員。
第一條館員應積極維護閱讀自由，並抗拒不當壓力。
館員基於維護讀者資訊權益，落實人權保障，應抗拒來自政府、商業及宗教等不當之檢查、干涉與壓力。
第二條館員應基於平等原則提供服務，不得為差別待遇。
館員提供服務應基於平等原則為之，不分性別、年齡、膚色、種族、教育、職業、宗教、黨派等因素而為差別待遇，此外，圖書資訊之提供應本於共有共享原則為之，亦不得因館員個人因素，致其服務產生偏頗或不公平情形。
第三條館員應本中立原則，蒐集各種圖書資訊，維護讀者權益。
館員應本中立原則蒐集各種圖書資訊，以維護讀者權益，中立原則包括觀點的中立、執行業務的公正態度及不偏不倚的館藏發展計畫等。
第四條館員應努力保存各種圖書資訊，促進文化交流。
館員應努力妥善保存各種圖書資訊，包括圖書、期刊、報紙、視聽資料、電子媒體等出版品及網路資源，促進館際合作及國際文化交流。
第五條館員應重視讀者終身學習之需要，提升教育功能。
館員應重視讀者終身學習之需要，結合社區資源，提供有系統及多元學習機會，倡導閱讀活動、運用各種傳播媒體,豐富學習資源, 辦理學習活動, 提昇教育功能。
第六條館員應不斷提升讀者運用圖書資訊能力，提供最高層次服務。
館員應積極辦理各種圖書館利用教育，推廣活動、資訊服務及其他相關活動，以增進讀者蒐集、整理、組織與利用圖書資訊之能力。
第七條館員應抱持熱忱態度，積極主動為讀者服務。
館員應抱持熱忱態度，積極主動為讀者服務，熱忱態度包括讀者至上、關愛讀者及滿足讀者需求等作為，積極主動則包括便民措施、行銷圖書館及提供各種創新服務。
第八條館員應精確、有效處理圖書館業務，提供最佳服務。
館員在工作的過程中應採用準確與科學的方法，以節省讀者的時間，應用資訊科技、採用圖書資訊相關標準與規範、熟悉圖書館相關法規及作業流程，使圖書館業務處理更為順暢。
第九條館員應參與學術活動、吸取新知、充實專業技能，增進優質服務。
館員為提供精確之資訊服務，應具有專業之知能，其方式包括主動參加專業組織、在職訓練、自我進修及學習，並積極出席學術會議等。
第十條館員執行職務時，應嚴守業務機密、維護讀者隱私，不圖利自己或加損害他人。
館員於執行職務時，對於所知悉或持有之機密應予嚴守，對於讀者之隱私並應確實保護，此外，執行職務應以提供神聖之社會服務自加期許，不得有絲毫藉故刁難，圖利自己甚或損害他人之行為，俾樹立館員清新守分之典範。 (註１)

一、隱私與保密
　　“圖書館館員應該尊重與保護讀者使用資訊內容的隱私，館員對讀者借閱書籍的內容、線上檢索的資料、讀者個人檔案資料、讀者填寫的各種服務申請表、或讀者推薦圖書的內容等，在未獲當事人同意下，均不得任意公開或提供給其他人。”－圖書館專業倫理
　　毛慶禎老師在《圖書館員專業倫理》一文中提到：

　　根據美國的「提供打擊與防止恐佈主義所需的適當工具以團結並強化美國法案」（Uniting and Strengthening America by Providing Appropriate Tools Required to Intercept and Obstruct Terrorism Act），其縮寫即為「美國愛國法案」(USA PATRIOT Act), 政府調閱借書人資料的標準已經大幅降低了。在該法的條款下，聯邦幹員只要有搜查令即可要求立即釋出資料，而不需要證明其中是否有犯罪證據。

美國政府通過的法令, 要求接受政府補助連線上網的公共圖書館及中小學, 必須自2002年七月開始,全面採用過濾軟體。美國民權聯盟(ACLU, American Civil Liberties Union)對此很有意見, 準備聯合美國圖書館協會, 對此提出訴訟。

1. ASP - Academic Search Premier (EBSCOhost)  

綜合學科參考類精華版
索摘和全文都是 1975~present。內容8,200 種索摘期刊；4,681 種全文期刊，其中 Peer-reviewed 佔 3,616 種以上。為全球最大的綜合性學科全文資料庫之一。
涵蓋多元化之學術研究領域，包括社會科學、教育、法律、醫學、語言學、人文、工程技術、工商經濟、資訊科技、通訊傳播、生物科學、教育、公共管理、歷史學、科學、傳播學、法律、軍事、健康衛生醫療、宗教與神學、生物科學、藝術、心理學、哲學、婦女研究及文學等。

 

2. BSP - Business Source Premier (EBSCOhost) 

商管財經類精華版
索摘及全文都是 1965~present。收錄 9,028 種索摘期刊，8,167 種全文期刊，其中全文期刊 Peer-reviewed 共計有 1,121 種。
涵蓋商業相關領域之議題，如金融、銀行、國際貿易、商業管理、市場行銷、投資報告、房地產、產業報導、經濟評論、經濟學、企業經營、財務金融、能源管理、資訊管理、知識管理、 工業工程管理、保險、法律、稅收、電信通訊等。

 

3. CINAHL Plus with Full Text (EBSCOhost) 　

護理醫療文獻進階全文版

 

4. CMMC-Communication & Mass Media Complete (EBSCOhost) 

傳播學全文資料庫

 

5. EBSCO A-Z

電子期刊整合系統

 

6. EBSCO Animals

EBSCO動物資料庫（針對美國中小學生與一般民眾製作）
動物百科資料庫，提供有關動物的各項深度介紹與相關報導。

 

7. Econlit (EBSCOhost)  

經濟學文獻資料庫
收錄1969~ 之文獻。超過 63 萬筆資料，每年並以 27,000 筆的速度增加中。主要資料來源為全世界 400 餘種經濟學領域的西文期刊、圖書、會議論文集、學位論文及研究報告之書目資料；1987 年起則增加摘要。EconLit 收錄之經濟學文獻 99% 以上為英文，或含英文摘要。
包含會計學、經濟計量學、政府法規、資本市場、勞工經濟、金融理論等所有與經濟學相關之領域。

 

8. ERIC (EBSCOhost)　

收錄980種教育相關期刊的索摘資料庫。

 

9. FSSW-Family & Society Studies Worldwide (EBSCOhost)  

家庭及社會研究資料庫

 

10. Funk & Wagnalls New World Encylopedia(EBSCOhost) 

Funk & Wagnalls 新世界百科全書
是美國最家喻戶曉的百科全書之一。

 

11. Hospitality & Tourism Index with Full Text (EBSCOhost)  

飯店經營、休閒事業管理及觀光索摘資料庫
收錄1979~ 之文獻。係整合以下三種資料庫：
  美國Lodging Restaurant & Tourism Index(LRTI):68種期刊，始自 1985年。
  英國Articles in Hospitality & Tourism (AHT): 300 種期刊，始自 1984 年。
  美國Cornell Hospitality Index (CHI): 143 種期刊，始自 1995 年。
整合後之 HTI 資料庫涵蓋逾 27 萬筆紀錄，回溯年限至 1979 年，其中含逾 130 種來自澳洲、加拿大、德國、香港、荷蘭、土耳其及英國之觀光，旅館經營之國際專業期刊等出版品。

 

12. Library Literature & Informaiton Science (EBSCOhost) 

圖書館學與資訊科學文獻資料庫

 

13. LISTA-Library, Information Science & Technology Abstracts(EBSCOhost)

圖書館資訊科技與技術資料庫

 

14. MAS Ultra - School Edition (EBSCOhost)

特別為中學生所量身設計，提供超過500種之一般性與時事性出版品，近550種全文小冊子、254種參考書籍、100,000種的   傳記及116,000多種的影像圖示，內容十分多樣性。

 

15. MEDLINE (EBSCOhost) 

醫學文獻資料庫

 

16. Military & Government Collection (EBSCOhost)

軍事與政府文獻資料庫
收錄軍事與政府文獻，近300種期刊提供全文，400種期刊提供索摘。

 

17. Newspaper Resource (EBSCOhost)

收錄超過240種以上的報紙新聞全文。

 

18. PEP Archive (EBSCO)

心理學期刊圖書全文資料庫

 

19. Primary Search (EBSCOhost)

小學英語教育資料庫
收錄60種雜誌全文，原是為學童查找資料用，每日更新。

 

20. Professional Development Collection (EBSCOhost)  

全人教育資料庫

 

21. PsycARTICLES (EBSCO)

心理學電子期刊  期刊清單

 

22. PsycBOOKS (EBSCO)

心理學電子書 全文書籍收錄清單

 

23. PsycINFO (EBSCO)

心理學文獻資料庫

 

24. PsycEXTRA (EBSCO)

心理學文獻資料庫

 

25. Regioinal Business News (EBSCOhost)

地區商業新聞資料庫

 

26. Religion and Philosophy Collection (EBSCOhost)

宗教哲學文獻資料庫

 

27. (The) Serials Directory (EBSCOhost)

為期刊目錄，提供查詢期刊最新最完整的書目資料；收錄182,000種美國出版及國際性期刊。

 

28. SocINDEX with Full Text(EBSCOhost)

社會學文摘資料庫

 

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我才發現輔大好像蠻有錢的。

唉。
(學費呀.......)

讀者服務期末報告
有關圖書館參考服務的迷思

前言
　　如果沒有讀者的存在，圖書館存在的價值就只限於藏書樓的價值而已。對於圖書館中的各項工作，與讀者有最直接關係的工作是讀者服務與參考服務。有關讀者服務的部份先暫不討論，我的重點在於參考服務。參考服務主要是指引讀者使用圖書館各項的圖書資源與服務，或是引介讀者使用其他資訊服務單位的圖書資源與服務。一個參考服務，一般發生在參考服務台的館員與前來參詢問的讀者之間；縱然是線上參考服務，也只是把參考服務台換成了電腦螢幕。除了線上參考服務無法面對面外，彼此在經歷過一段短暫的交談互動後，普遍性的結果為：辛苦的館員找到了有關資料，交給應該很滿意的讀者，而此次的參考服務也因而結束。整個過程看似單純，其實處處都潛藏著迷思。接下來就讀者及館員兩方面來討論。

一、以讀者的角度
　　1994年Dewdney & Ross發表一篇參考服務評鑑的研究報告(註１)，由77位圖書資訊學研究所的學生，各自帶著自己的資訊問題去圖書館的參考諮詢服務尋求協助，之後回答一個問題：「你下次願意再回來問同一個參考館員另一個參考問題嗎？」，這個問題僅有59.7%的學生表示「願意」。該研究同時發現有55%的館員接受了讀者的諮詢問題之後，並不進行更進一步的參考晤談，而就直接回答了學生的問題；有四分之三的參考問題並未繼續追蹤讀者是否滿意於館員所找的答案。(註２) 該項研究的結果發現有一半的讀者表示對參考服務的結果滿意，有四分之三的讀者願意再回來接受參考服務。
　　1997年德國也做了類似的研究(註３)，參與研究的評鑑者皆為圖書館學系的學生。研究的結果發現，約一半的讀者表示對參考服務的結果滿意，四分之三的讀者願意再回來接受參考服務。研究結果並沒有和其他參考評鑑有驚人的差異，但是以服務讀者為目的的參考服務中，總有一半的讀者對於參考服務的結果不能滿意？這反而成了值得探討的問題。

這是我要的資料嗎？
　　看過一個例子，國家圖書館－參考服務園地裡有一篇讀者詢問：為什麼絕交信要稱為 Dear John letter？

館員回答：有關Dear John Letter的典故，答復如下：
一、
To Whom It May Confound
Dear Word Detective: I recently received an e-mail from my brother in which he told me he wouldn't be coming to visit me this weekend because he had received a "Dear John" letter from his girlfriend. I gather that she dumped him, but why "Dear John"? His name is Craig. -- Frank Golding, Brooklyn, NY.
Well, you could suggest to your brother that his girlfriend actually meant to dump one of her other boyfriends, but he's probably not in a mood for humor.
There are worse things out there in the postal system than junk mail, and one of them has been a fixture of life since the Second World War -- the "Dear John letter." A "Dear John letter" is a missive penned by one's paramour in which she (or he) abruptly announces an end to the relationship. "Dear John letter" entered the public vocabulary via the military during WWII, a conflict which sent millions of husbands and boyfriends overseas, many of whom discovered that absence, especially prolonged for years, often does not make the heart grow fonder. As a Rochester, NY newspaper explained in 1947:
"Dear John," the letter began. "I have found someone else whom I think the world of. I think the only way out is for us to get a divorce," it said. They usually began like that, those letters that told of infidelity on the part of the wives of servicemen... The men called them "Dear Johns."
The pain of receiving such a letter in the midst of a war in a far-away land must have been made all the worse by the stilted salutation apparently common in such messages -- "Dear John," rather than the expected "Dear Johnny," "My Dearest John" or simply "Darling" -- and probably explains how "Dear John letter" came to stand for the entire phenomenon of long-distance postal dumping.
"Dear John letter" may also be the key to another popular phrase, "That's all she wrote," meaning "That's all there is" or "That's the end of it." According to some authorities, a joke current among servicemen during WWII had a soldier opening a letter and reading it aloud to his comrades. "Dear John," he reads, and then abruptly stops. His mates urge him to go on reading. "That's all she wrote," he says, holding up a letter blank except for the deadly salutation.
資料來源：
The Word Detective, Issue of September 6, 2002
http://www.word-detective.com/090602.html#dearjohn (註４)

　　洋洋灑灑一大段原文解答，明白道出了Dear John letter的起源，十分具有專業參考服務館員的權威性。但是，這是讀者要的嗎？答案比預期來的多太多了，他會不會像我一樣，看到解答就愣住了呢？通常讀者關心的焦點一定都是放在──找到的答案對於他「是否有用」，而往往不是那個答案的正確性，在某方面是和館員的想法背道而馳的。

你知道我問這問題的原因？
　　讀者為什麼發問，原因其實是十分重要的。就以今年讀者服務課程的期中報告為例，中有問："I want to know EVERYTHING about 'Yahoo', how can I find out?"，最一般的解讀就是查字典；所以，OED Online - Oxford English Dictionary Online 給了我這樣的答案：

A name invented by Swift in Gulliver's Travels for an imaginary race of brutes having the form of men; hence transf. and allusively, a human being of a degraded or bestial type. (Cf. HOUYHNHNM.) Freq. in mod. use, a person lacking cultivation or sensibility, a philistine; a lout, a hooligan.
1726 SWIFT Gulliver IV. ii, The Fore-feet of the Yahoo differed from my Hands in nothing else, but the Length of the Nails, the Coarseness and Brownness of the Palms, and the Hairiness on the Backs. 1764 REID Inquiry i. §5. 28 At the expence of disgracing reason and human nature, and making mankind yahoos. 1772 GRAVES Spir. Quix. IV. x, To see a noble creature start..at the passionate exclamation of a mere Yahoo of a stable-boy. 1829 MACAULAY Mill on Govt. Misc. Writ. (1868) 143/1 Because civilised men, pursuing their own happiness in a social state, are not Yahoos fighting for carrion. 1861 H. KINGSLEY Ravenshoe lv, ‘And what sort of fellow is he?..a Yahoo, I suppose?’ ‘Not at all; he is..a perfect gentleman.’ 1904 ASHBEE Last Rec. Cotswold Community p. xxiii, To have..the pleasant valleys of Saintbury and Weston tramped by armed bands of Birmingham yahoos. 1912 J. SANDILANDS Western Canad. Dict. & Phrase-Bk., Yahoo, a lout from the back-country, an ignoramus, a know-nothing. 1914 ‘I. HAY’ Lighter Side School Life iii. 83 You must not behave like a yahoo in my mathematical set. 1943 J. LEES-MILNE Ancestral Voices (1975) 200, I took the young yahoo..to the station. 1968 Courier-Mail (Brisbane) 21 May 6/4 A Brisbane boat owner has complained that ‘young yahoos’ are stripping cars left at bayside boat ramps. 1977 New Yorker 20 June 56/2 Sarge Waller who is, among other things, a professional riverman later commented on Cook and Ulvi's journey and described them as ‘yahoos’. (註５)

　　這會是讀者要的東西嗎？在一般有接觸電腦網路的人認知裡，YAHOO應該是一個知名的搜尋網站，中文可寫成雅虎；在雅虎的網頁上就可以找到以下公開資料：
　　

雅虎公司成立於1995年三月，並於1996年四月成為一個上市公司，創辦人為楊致遠及David Filo。雅虎公司是全球性的網際網路通訊、商業及媒體公司，目前每月為全球超過三億的使用者提供完整的網路品牌服務。身為全球第一個提供網路導覽服務的網站，雅虎不論是在流量、廣告、家庭或公司使用者服務方面，都居於領導地位，並為全球最多人使用的網站。雅虎也為企業提供各種網路服務，幫助企業客戶提升其網路服務，例如，客製化企業入口網站整體解決方案、影音廣告、虛擬商店託管、及網站工具及服務。目前雅虎公司在全球共有二十四個分網，總部位於美國加州陽光山谷市(Sunnyvale)，在歐洲、亞洲、南美洲、加拿大及美國皆設有辦公室。 (註6)

　　兩者之間，差異有如雲泥。這個時候，讀者是因為什麼原因而有此一問，就分外顯得重要了。花費時間與讀者家的參考晤談，是否會對於了解讀者的參考問題，真正的有所幫助？答案是，我也不知道。但可以肯定的是，語言往返之間一定能對提問的讀者本身以及發問的動機有所了解，對於館員在尋找答案時，可以有一個更為明確的方向以供參考。

參考服務？沒聽說
　　在眾多圖書館參考服務館員辛勤奔波的時候，最讓人感到錯折的莫過於聽到“參考服務？沒聽說”這種發言；但在輔仁大學女生宿舍中，十二位分屬商學院及藝術學院的同學，其中有聽說過“參考服務”的只有兩人，曾向參考服務台尋求協助者，完全沒有。
　　十二位大學生大一、大二、大三皆有，科系多達六所，其中不乏把圖書館當家，每天聽著閉館歌曲走出圖書館大門者。在調查的過程中，有：「真有這麼好的服務？」、「怎麼可能！」等不相信圖書館服務的負面反應，亦有人驚喜的說：「我很想去試試看！」。一個商品如果沒人知道它，很快的它就會從市場上消失，被另一種商品所取代；參考服務雖然因為是圖書館服務的一個環節，沒有所謂的業績壓力亦不會被別種圖書館所服務取代，但鮮為人知到了一個程序後，也就失去了服務的本質。
　　在另外一個層面上，參考服務也正在慢慢被取代中；更甚者，替而代之的服務根本不屬於圖書館的範圍──被搜尋網站取代。有資料顯示，現在大學生使用網路尋找資料的比率越來越高，有凌駕使用圖書館機率的趨勢；原因不外乎：方便、快速、簡單，且廣為人知。

二、以館員的角度
　　圖書館是為了讀者而設立的，因此，圖書館的首要任務即是讀者服務。而在圖書館的運作之中，參考服務是最能嘉惠圖書館使用者的一項，所以一直是讀者服務的主力。此外，參考服務是圖書館讀者服務的第一線，參考服務是否做得成功，關係到圖書館的信譽與圖書館員的權威性，其重要性是不言而喻的。
　　什麼是參考服務呢？根據美國圖書館協會（American Library Association，簡稱ALA）所出版的《ALA Glossary of Library and Information Science》中則將圖書館參考工作定義為：直接地幫助讀者尋取資訊及利用圖書館資源以從事研究工作的一項任務 (註７) 。這項幫助讀者任務的看來單純，實際執行上則有許多地方值得思考。

專書？工具書？
　　參考資源工具書的使用方法，幾乎是圖書館相關系所所獨有；如何判斷手上的問題該用哪一種工具書、哪一本工具書有什麼特色．．．等，即成了圖書館參考館員的主要專業領域。專書與工具書二者間，何者較優？
　　像以查找有關“京都”為例，有關地理方面資訊的參考資源很多，但大都以一般書籍的型態出現，很少有專門工具書可使用。像這個問題的話，查找百科、地理書目及索引、地理沿革表、地圖及地圖集、方志目錄等所找到的資訊，是絕對是比不上像“京都通完全手冊 2005”這種旅遊專書、旅遊雜誌的新穎性。

網路資源用不用？
　　當網際網路資源愈顯豐富的現在，參考館員也應該開始去探討如何使用網路資源；例如，如何將它與傳統參考服務或本身的館藏加以結合．．．等議題。在國家圖書館的參考服務園地裡，見過一篇問：請問竹林七賢與大歷十才子的字號和作品？館員的說明如下：

一、 百科全書
建議您到圖書館查閱百科全書，以下為《中國大百科全書》中對【竹林七賢】、【大曆十才子】之解釋，摘錄部份文字如下：
【漢語拼音】Zhulin Qi Xian
【中文詞條】竹林七賢
【作　　者】李中華
魏晉之際代表一種特殊風格和思想的名士團體。其中以嵇康﹑阮籍為骨幹﹐包括山濤﹑阮咸﹑向秀﹑王戎﹑劉伶。他們以莊子精神為寄託﹐常寄情於竹林幽泉之鄉﹐以縱酒談玄﹐高尚其志著稱於世。
阮籍(210～26) 字嗣宗﹐陳留尉氏(今屬河南)人。父瑀﹐建安七子之一。有《詠懷》八十二首﹐表現了懷才不遇﹑苦悶徬徨﹐希慕隱退和超脫世俗的心情。
嵇康(223～262) 字叔夜﹐譙國銍縣(今安徽宿州西南)人。曹魏宗室婿。官至中散大夫﹐世稱“嵇中散”。他在代表作之一的《聲無哀樂論》中﹐認為音樂和人的思想感情是不相關的。詩長於四言﹐風格清峻﹐其《幽憤詩》尤有名。通樂理﹐善鼓琴﹐以彈“廣陵散”著稱於時。其著作有《嵇中散集》十卷﹐已散佚。
山濤(205～283) 字巨源﹐河內懷縣(今河南武陟西南)人。
向秀(約227～272) 字子期﹐河內懷縣人。曾作《莊子隱解》﹐早佚。
阮咸 字仲容﹐生卒年不詳。陳留尉氏人。阮籍之侄。
劉伶(約221～300) 字伯倫﹐沛國(今安徽沛縣)人。著有《酒德頌》。
王戎(234～305) 字濬沖﹐琅邪臨沂(今山東臨沂北)人………………
【漢語拼音】Dali Shi Caizi
【中文詞條】大曆十才子
【作　　者】王水照
唐代宗大曆時期的十位詩人為代表的一個詩歌流派﹐他們的共同特點是偏重詩歌形式技巧。姚合《極玄集》卷上“李端”名下註云﹕李端與“盧綸﹑吉中孚﹑韓翃﹑錢起﹑司空曙﹑苗發﹑崔洞(一作“峒”)﹑耿湋﹑夏侯審唱和﹐號十才子。”《新唐書‧盧綸傳》也說:“綸與吉中孚﹑韓翃﹑錢起﹑司空曙﹑苗發﹑崔峒﹑耿湋﹑夏侯審﹑李端皆能詩齊名﹐號大曆十才子。”葛立方《韻語陽秋》﹑晁公武《郡齋讀書誌》﹑王應麟《玉海》亦採此說。但在宋代﹐對“十才子”究竟指哪十人﹐已有異說。南宋計有功《唐詩紀事》載“大曆十才子﹐……盧綸﹑錢起﹑郎士元﹑司空曙﹑李端﹑李益﹑苗發﹑皇甫曾﹑耿湋﹑李嘉祐。又云﹕吉頊﹑夏侯審亦是。或云﹕錢起﹑盧綸﹑司空曙﹑皇甫曾﹑李嘉祐﹑吉中孚﹑苗發﹑郎士元﹑李益﹑耿湋﹑李端。”嚴羽《滄浪詩話‧詩評》把冷朝陽列入“大曆才子”﹐但未明確為“十才子”之一。清人異說更多﹐見王士禛《分甘餘話》卷三﹑黃之雋《大曆十才子詩跋》(《 堂集》卷二十四)﹑管世銘《讀雪山房唐詩鈔》卷十八﹑翁方綱《石洲詩話》卷二﹐均有辨析。大概因為原十才子中有幾家(如苗發﹑崔峒﹑耿湋﹑夏侯審﹑吉中孚)今存詩不多﹐後世詩評家才以己意加以增刪﹐實應以《極玄集》﹑《新唐書》所記為可信………………
來源：中國大百科全書智慧藏
(全省29個公共圖書館皆可使用，名單見http://dblink.ncl.edu.tw/common_db.asp )
二、 本館藏書
請使用「國家圖書館館藏目錄查詢系統」http://lib.ncl.edu.tw/urica.html
，在【書刊名】、【關鍵詞】、【標題】等查詢項內，鍵入『竹林七賢』…等，並進入最後一層的「館藏目錄詳細資料顯示」畫面，就可以看到本館藏書之典藏地及索書號。舉例如下：
竹林七賢
作者................ 李富軒
出版項.............. [臺北縣]新店市 : 志一, 民85.
版本項..............初版
稽核項.............. 4, 425面 ; 22公分
ISBN................ 9579040303
典藏地、索書號：中文書庫: 820.903 8435
竹林七賢
作者................ 姜伯純
集叢項..............中國文學藝術家傳記 ; 13
出版項..............臺北市 : 華嚴, 民85
版本項..............重版
稽核項..............[10], 259面 : 圖 ; 22公分
ISBN................ 100958400
典藏地、索書號：中文書庫: 782.2408 8664 v.13
三、網路線上資源
請使用以下中文搜尋引擎
http://www.google.com/
http://www.openfind.com.tw/
請在搜尋方框內，鍵入『竹林七賢』、『大曆十才子』等，即可找到資料。(註８)
　　

　　前二項“百科全書”、“本館藏書”皆不稀奇，重點在於第三項“網路線上資源”，國家圖書館參考館員竟然能堂而皇之的收為解答，這應該也可以代表網路資源被正統所重視了吧。

給他一條魚不如教他釣魚
　　網際網路資源的潛力不僅在於它一天24小時、全年無休的服務，更在於提供每一個終端機使用者都能自行接觸到這些資源(註９)。有鑒於時代的潮流皆一路向網路化而去，各式各樣的知名工具書皆發行了Online的版本，像是Encyclopedia Americana (Grolier Online)大美百科全書線上資料庫、OED Online - Oxford English Dictionary Online  牛津英語大辭典線上版．．．等，使得線上資源可媲美大型圖書館參考室，使讀者對資料檢索成果抱持新的期望和需求。
　　但是，資源種類眾多，相對的煩惱為不知該如何下手；眾多資料庫界面設計各有所不同，對使用者在找尋資訊的過程上，造成了極大的困擾與挫折感。面對這類使用者，圖書館員最當前的工作，就是引導教學眾多線上資源的使用方法，帶領讀者，滿足讀者的資訊需求。而為了在前頭領路，參考館員必須要隨時走在時代的尖端，熟習各種資源類別；而這也是目前最難以辦到的。

三、結論
有關參考服務的迷思，目前最縈迴在我腦海裡的就是這幾項；以後該怎麼辦、要如何去做．．．等，我仍然沒有想出完美無缺的答案。圖書館參考服務區在未來如何化被動為主動，積極向讀者提供資訊服務，以爭取大眾的目光；努力將現今提供資訊的主要來源，整合為一，使得讀者只需面對一種資訊服務，就能滿足所有的需求。這些資訊也許是直接回答讀者的問題；或透過簡單的檢索而得的答案；或是可能包括一個很完整的書目，或幾篇文章；或是提供幾個網址，重點是滿足讀者。
我想，這應該就是圖書館的資訊參考服務所需努力的方向。

四、註釋
註１：Dewdney, P. & Ross, C. S. (1994). Flying a Light Aircraft. Reference Service Evaluation from a User’s Viewpoint. RQ 34(2):217-230.
註２：參考服務政策與參考服務評鑑  吳美美Mei-mei Wu
http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/univj/uj3-3/uj3-3_3.htm
註３：Reference Evaluation of the Public Library, "Proceedings of 6th International Bobcatss Symposium, Shaping the Knowledge Society." Royal School of Library and Information Science January 26-28, Copenhagan.
http://machno.hbi-stuttgart.de/~butz/texte/budapest.html
註４：國家圖書館－參考服務園地
http://reffaq.ncl.edu.tw/hypage.cgi?HYPAGE=faq_detail.htm&idx=1912
註５：牛津英語大辭典線上版
OED Online - Oxford English Dictionary Online 
註６：關於Yahoo!奇摩
http://tw.promo.yahoo.com/aboutcompany/
註７：網路資源與圖書館參考服務  涂曉晴 Hsiao-Chin Tu
http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/univj/uj2-1/uj2-1_7.html
註８：國家圖書館－參考服務園地
http://reffaq.ncl.edu.tw/hypage.cgi?HYPAGE=faq_detail.htm&idx=1844
註９：陳雪華，「網路資源與圖書館參考服務」，資訊傳播與圖書館學 1:4 (June 1995)：50。

五、參考書目
專題論述:漫談讀者服務與參考服務  李琇兒
http://myweb.hinet.net/home3/chiangyitai/articals/art_32.htm
圖書館的線上參考服務  李碧鳳
http://www.socialwork.com.hk/artical/%B9%CF%AE%D1%C0]/80.htm